Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler için mümkün olan en kısa sürede telefonla destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma ve iade süreci uygulanır.
İade süreci
Cayma bildiriminizi on dört günlük süre içinde iletmeniz gerekir. Ürün, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte, yeniden satışa uygun biçimde gönderilmelidir. Kişiye özel, çabuk bozulabilen veya mevzuatta iade istisnası bulunan ürünler bakımından cayma hakkı sınırlı olabilir.
Bireysel tüketicinin 14 günlük cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirttiğimiz Sürat Kargo ile yapılan standart iade gönderiminin masrafı satıcıya aittir; tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Gönderimden önce iade gönderi bilgisi alınmalıdır. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimleri ve mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.
Geri ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ödemeler, mevzuattaki süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. İade için öngörülen taşıyıcı Sürat Kargo, iade adresi ise Başak Mah. Yeşil Vadi Cad. No:1, Metronom AVM No:30, Başakşehir / İstanbul adresidir. Gönderimden önce 0532 617 92 66 numarasından iade gönderi bilgisi alınmalıdır. Onaylanan iade talebi sonrasında PDF iade etiketi e-posta ile iletilir; etiketi indirip yazdırarak gönderinizi belirtilen Sürat Kargo üzerinden ücretsiz iade edebilirsiniz.
Son güncelleme: 18 Eylül 2026